福州鲸舟网络:远程办公软件开发如何改变IT

2021-05-01 栏目:行业新闻 查看()

尽管远程工作已成为技术领域一个新兴话题,但没有像COVID-19大流行这样的话题引起人们的关注。随著成千上万家公司进协调以支持在家施工的员,许多信技术(IT)部门面临新的挑战,需要快速解决。

从长期以来看,在家工作的适合策略将有很多广泛,还待观察,但是马上转向广泛的远距离工作怀疑为IT集团带来了许多新的问题。安全性,生产力和连接性对远程员来说仍然非常重要,企业可以以短期内向IT部门询问解决方案。

Ivanti在2020年夏季对1500多名IT专业人员进行的调查中,有63%的人报告说,自公司看到远距离工作增加(或总转移)以来,其他的工作量增加了30%以上。1其中一些额外的工种采取为员工建更多教程,增加VPN访问以及为远程员工建额外设备的形式。

这是一个问题。调查还发现,有66%的IT专业人员还报告了由在家工作而引起的安全问题,支持事件和员工要求的增加。1对新锐的IT专业人员,远程员代表一些独到的问题:本员在家工作时,IT看起来像什么?IT专业人员的颜色是否发生了变化?可能会变吗?

为了帮助回答这个问题,我们要求信息技术专业人员考虑远距离工作对IT的影响以及其他什么改变他们的日常工作。

IT专业人员在远程员工队中面临的5大变化

当然大,迁到很大程度上偏差的劳动力都带来了许多变化。这是IT专业人员不可能不适应的少数变化。

1.大规模的网络协调

中央办办公室位置的网络问题显然是理想的。但是,一线希望是,致力于解决办公室中这些问题的IT专业人员对所使用的硬件和系统拥有更好的控制权和知识。借助家庭网络和设备,IT专业人员需要对应的变化量要多。

“每一位远程工程师的家庭IT基础架构都将成为总部的扩展。” “ IT专业人员现在必须管理一个拥有25个卫星办公室的总公司,而不是拥有25个员的单独办公室

Buckley说,当该每个员工的远程设置发生变化时,从支持到安全的一切都会变得复杂,并且通常超出了公司的控制范围,从使故障排除变得更复杂增加所有远程员的家庭网络会增加额外的网络安全风险,必须加以管理。”

2.更少的教育或者解释的机会

本通信改为数字平台时,通信将变得更具挑战性当然,第一个主要变化是,当员工遇到问题时,您不能简单地将注意力转移到其他人的办公桌旁看一眼,” 是一个很好的朋友这个意思是您需要一套全新的沟渠技巧,以帮助您快速识别和解决问题。”

另外,IT支持不总是与技术问题有关,而且还可以确保快速的对面聊天可以为压力大,困惑的工作人员提供服务。插入件使员可以从专家那里听到有关该技术的信息,并得到一些清晰的信息而不必大惊小怪。

最后,Zmudzinski鼓励何考虑使用IT的人员(尤其是在潜在的偏远情况下)提高其人员技能在远程工作时,工人在出问题时经常感到惊慌失措和不知道所措,因此您需要能够给其他们放心,并以一种和平友好的方式处理该问题。”

3.交流中更多的创造力和主动性

本某人缺乏解释他们所遇到的问题的技术意识时,IT专业人员会得到很多含糊不清的描述。“这里面最大的挑战是,许多'文职'人没有词汇来确切说明问题所在。”在远程设置中,如果有人向您发送一条消息,指出来“手指正在摆布”,则您将无法始终亲自动检查并确认下一步对IT专业人员而言,这意味着您需要成为翻译专家,才能弄清问题所在和解决方法。”

为了做到这一点,一些IT专业人员创建了新材料,以帮助员工更好地解决常见的IT问题。在家工作的时候,我有时间整理一些工作手册和操作方法,结果,员工在寻找帮助之前正在慢慢学习这些手册和指南 这一项积极的努力最终减少了工作量,使他腾出了更多精力去处理更重要的任务。

4.适应工作与生活的平衡挑战

谷歌的全球产品负责人Bessy Tam说:“将到来的IT专业人员可能会对‘工作时间’的定义所在模糊。远程工作的IT专业人员面临着与其他角色的专业人员相同的障碍,即使其他们充当同样的疑难解答者。即使您在现场工作,Tam指出,其他时间段的远程员工(或工作时间不同时的员工)也会偶尔通过电子信件或消息向您发送,而不是通常的9到5点。

“尽管新的路程生活增加了沟通和协作,但是您可能最后还是要昼夜不停地工作,变得精疲力竭,”Tam说。Zmudzinski发现,在远距离工作时很少有人坚持9到5的时间表,因此IT专业人员可以随时进行通话。

Tam表示:“关键是要更好地通过您的领域。” “ IT领域对这个非常开放,所以我们不必冒险去做为贵社员的冒险。” 从好的方面来说,她指出来,远距离工作的IT专业人员有更多的空间来创建“精打细算”的工作时间而不会受到干扰。本人们全天无办法进入您的办公室时,您可以更加好地控制自己的日程安排。

5.物理检查的解决方法

技术已经走了很长一段路,但是有些问题需要真正的动力响应远程支持工具有局限性,” 总经理Wayne Connors说需要物理检查的问题仍然是一个挑战。”

如果工作人员确实住在某个附近,则IT团可以通过创造机会下车或开会检查设备的机会。但是,当您的远程员遍布全球时,您会怎么做?

“通常,您将根据需要来帮助您解决其他的IT问题,”Buckley说支持远程员工需要更高的耐心和出色的客户服务!”

远距离工作使信息技术成为人们关注的焦点

整体而言,事实证明,远程工作对IT的影响是引起IT部门更多的关注和潜在的赞誉。对于IT专业人员来说,长期以来的挫败感就是将他们的工作视为一种保护,只有在出现问题时才能进行修复。

但是,由于允许员工程工作是一项主要的业务决策,因此Conneors指出,业务领导者正在积极地密切关注IT运营,以确保这种安排能奏效通过为远距离工作KPI提供有价值的业务见解,这是IT成为英雄的机会,例如生产力,应用程序使用,资源利用以及需要改进的领域,例如优化和节省成本

由于众多企业都可以容纳远程工作,因此Conneors看到了对IT支持的需求的明显增加。如果远距离工作仍是企业的主要关注点,那么与IT专业人员的竞争很可能会得到推动。

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